นโยบายคุ้มครองข้อมูล

นโยบายความเป็นส่วนตัว Heng Game
ที่คุณวางใจได้ทุกขั้นตอน

HengGame ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลของผู้เล่นทุกคนอย่างจริงจัง นโยบายนี้จะอธิบายให้คุณเข้าใจชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้อย่างไร และปกป้องข้อมูลของคุณด้วยวิธีใด

อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2568
henggame
HengGame – ปกป้องข้อมูลคุณทุกวินาที
1

บทนำและขอบเขตของนโยบาย

HengGame ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณมีคุณค่าและควรได้รับการปกป้องอย่างรอบคอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายแนวปฏิบัติของเราในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม HengGame ทั้งในรูปแบบเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลทุกประเภทที่คุณให้ไว้กับเราโดยตรง หรือที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้งานบริการของ HengGame รวมถึงข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต

ฐานกฎหมาย: HengGame ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูล เราเก็บและใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะเมื่อมีฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนและได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น

การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้งาน HengGame ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใด กรุณาติดต่อทีมงานของเราหรืองดเว้นการใช้งานแพลตฟอร์ม

2

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

HengGame เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายรูปแบบ ทั้งข้อมูลที่คุณให้ไว้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ โดยเรายึดหลักการเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการเท่านั้น

ประเภทข้อมูล รายละเอียด วัตถุประสงค์
ข้อมูลตัวตน ชื่อ-นามสกุล, เลขบัตรประชาชน, วันเดือนปีเกิด ยืนยันตัวตนและอายุ
ข้อมูลติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่จัดส่ง การสื่อสารและการแจ้งเตือน
ข้อมูลทางการเงิน เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม การฝาก-ถอนเงินและตรวจสอบ
ข้อมูลการใช้งาน IP address, อุปกรณ์, เบราว์เซอร์, ประวัติการเล่น ความปลอดภัยและวิเคราะห์พฤติกรรม
ข้อมูล Cookies Session data, ค่ากำหนดส่วนตัว ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน

เราไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความเชื่อทางการเมือง เว้นแต่จะมีความจำเป็นตามกฎหมายหรือได้รับความยินยอมจากคุณอย่างชัดแจ้ง

3

วิธีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

HengGame ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยข้อมูลทุกชิ้นที่เราเก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้อย่างมีเหตุผลและสมเหตุสมผลเท่านั้น ดังนี้

  • การให้บริการและดูแลบัญชี: ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพันบน HengGame
  • การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้เล่นตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เพื่อป้องกันการสวมรอยและการฉ้อโกง
  • ความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม: ตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และรักษาความปลอดภัยของระบบ
  • การสื่อสารและแจ้งเตือน: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ HengGame ผ่านช่องทางที่คุณเลือก
  • การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาคุณภาพของแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้งาน
  • การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การรายงานตามที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนด และการป้องกันการฟอกเงิน
  • การแก้ไขข้อพิพาท: ใช้บันทึกธุรกรรมและประวัติการใช้งานในการตรวจสอบและแก้ไขข้อร้องเรียนของผู้เล่น
สิทธิ์ในการปฏิเสธ: คุณสามารถแจ้งให้เราหยุดส่งอีเมลหรือการแจ้งเตือนทางการตลาดได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตหรือคลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลที่ได้รับ การยกเลิกนี้จะไม่กระทบต่อการรับการแจ้งเตือนที่จำเป็นด้านบัญชีและความปลอดภัย
4

การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

HengGame จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูล ดังนี้

  • ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: พาร์ทเนอร์ที่ช่วยดำเนินการด้านการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ซึ่งต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของเรา
  • ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที คลาวด์ และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งผูกพันโดยข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
  • หน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมาย: เราจะเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
  • การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับระบบตรวจจับการฉ้อโกงหรือองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน

ในทุกกรณีที่เราแบ่งปันข้อมูล เราจะแบ่งปันเพียงเท่าที่จำเป็นและกำหนดให้บุคคลที่สามนั้นต้องรักษาความปลอดภัยของข้อมูลในระดับเดียวกับ HengGame

5

การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

HengGame ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

  • คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษาสถานะล็อกอินและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้
  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เล่นใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความสะดวกในการใช้งาน
  • คุกกี้เพื่อความชอบส่วนตัว (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ธีมหน้าจอ รายการโปรด และค่ากำหนดการแจ้งเตือน
  • คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้ในหน้าการตั้งค่าเบราว์เซอร์
การจัดการคุกกี้: คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของ HengGame ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง
6

มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

HengGame ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นทุกคน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

  • การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสูงสุด
  • ระบบ Two-Factor Authentication (2FA): เพิ่มชั้นความปลอดภัยให้บัญชีของคุณด้วยการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
  • การตรวจสอบกิจกรรมแบบเรียลไทม์: ระบบ AI ของเราตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติและแจ้งเตือนทันทีเมื่อพบความเสี่ยง
  • การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง: พนักงาน HengGame สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
  • การทดสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: เราทำ Penetration Testing และตรวจสอบช่องโหว่ระบบเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
  • การสำรองข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดถูกสำรองไว้ในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหาย

แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์ 100% หากคุณพบความผิดปกติในบัญชีหรือสงสัยว่าข้อมูลของคุณรั่วไหล กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของ HengGame ทันที

7

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

HengGame เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

  • ข้อมูลบัญชีและตัวตนจะถูกเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังคงใช้งานอยู่ และเก็บต่ออีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ด้านกฎหมายและการตรวจสอบ
  • ประวัติธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลา 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินของประเทศไทย
  • บันทึกการสื่อสาร เช่น ประวัติการสนทนากับซัพพอร์ต จะถูกเก็บไว้ 2 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุด
  • ข้อมูล Cookies และการติดตามการใช้งานจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 13 เดือน

เมื่อถึงระยะเวลาที่กำหนด HengGame จะลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยอัตโนมัติ คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลก่อนกำหนดได้ตามสิทธิ์ที่ระบุในหัวข้อถัดไป

8

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้ และ HengGame พร้อมอำนวยความสะดวกให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

  • สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ได้ตลอดเวลา
  • สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณสามารถขอให้เราแก้ไขได้
  • สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลของคุณในกรณีที่ข้อมูลนั้นไม่จำเป็นอีกต่อไป
  • สิทธิ์ในการขอระงับการใช้ข้อมูล: คุณสามารถขอให้เราชั่วคราวหยุดใช้ข้อมูลของคุณได้
  • สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
  • สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ เช่น การตลาดโดยตรง
  • สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนการถอนความยินยอม
วิธีใช้สิทธิ์: ส่งคำร้องขอของคุณมาที่ support@henggame.bet หรือผ่านไลฟ์แชทบนแพลตฟอร์ม เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
9

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี HengGame อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์หรือระบบวิเคราะห์ข้อมูล

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน HengGame จะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณยังคงได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับในประเทศไทย

  • โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลรับรอง
  • ทำสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่มีข้อกำหนดมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับคู่สัญญาในต่างประเทศ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลในต่างประเทศมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
10

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

HengGame ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางดังนี้

  • การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้กับ HengGame
  • ป้ายแจ้งเตือนบนหน้าหลักของแพลตฟอร์มเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ
  • การอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
แนะนำ: ตรวจสอบหน้านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำ การที่คุณยังคงใช้งาน HengGame ต่อไปหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว
11

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ HengGame ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

  • อีเมล: support@henggame.bet
  • ไลฟ์แชท: ผ่านแพลตฟอร์ม HengGame ตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะตอบกลับคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากเราไม่สามารถดำเนินการตามคำร้องได้ด้วยเหตุผลใด เราจะแจ้งให้คุณทราบพร้อมคำอธิบายที่ชัดเจน

นอกจากนี้คุณยังมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย หากคุณเชื่อว่าเราไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ PDPA

Heng Game ปกป้องสิทธิ์คุณทุกด้าน

เราออกแบบระบบทุกอย่างโดยคำนึงถึงสิทธิ์ของผู้เล่นเป็นศูนย์กลาง

สิทธิ์เข้าถึงและตรวจสอบข้อมูล

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ HengGame เก็บไว้ได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางซัพพอร์ต เราจะจัดส่งสำเนาข้อมูลให้ภายใน 30 วัน

สิทธิ์แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

หากข้อมูลของคุณในระบบ HengGame ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถขอให้เราแก้ไขได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

สิทธิ์ลบข้อมูลส่วนตัว

เมื่อคุณไม่ต้องการใช้บริการ HengGame อีกต่อไป คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลของคุณออกจากระบบได้ตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด

สิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูล

คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการวิเคราะห์พฤติกรรมได้ทุกเมื่อ

สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล

HengGame พร้อมส่งมอบข้อมูลของคุณในรูปแบบดิจิทัลที่พร้อมใช้งาน หากคุณต้องการโอนไปยังแพลตฟอร์มอื่น

สิทธิ์ถอนความยินยอม

คุณสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับ HengGame ได้ทุกเมื่อโดยไม่มีผลย้อนหลังต่อการดำเนินการที่ผ่านมา

มาตรฐานการปกป้องข้อมูลระดับสากล

เราไม่ได้แค่ปฏิบัติตามกฎหมาย แต่เราตั้งใจสร้างระบบที่คุณวางใจได้จริง

เข้ารหัส SSL 256-bit

ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งผ่านแพลตฟอร์ม HengGame ถูกปกป้องด้วยการเข้ารหัสระดับธนาคาร ปลอดภัยจากการดักจับข้อมูล

ยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน

ระบบ 2FA ช่วยให้มั่นใจว่าแม้รหัสผ่านของคุณรั่วไหล บัญชี HengGame ของคุณก็ยังปลอดภัยจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลที่สาม

HengGame ไม่มีนโยบายขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของผู้เล่นกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าเด็ดขาด

ปฏิบัติตาม PDPA ไทย

เราดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด พร้อมมีเจ้าหน้าที่ DPO ดูแลโดยเฉพาะ

จัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย

เซิร์ฟเวอร์ของ HengGame มีระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น พร้อมสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหาย

ซัพพอร์ตด้านความเป็นส่วนตัว

ทีมงาน HengGame พร้อมช่วยเหลือคุณในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีวันหยุด

เล่นได้ทุกที่ มั่นใจได้ทุกเมื่อ

ระบบรักษาความปลอดภัยของเราทำงานอยู่เบื้องหลังตลอดเวลาที่คุณสนุกกับเกม

henggame
เล่นผ่านมือถือ ปลอดภัยทุกขั้นตอน
henggame
สัมผัสประสบการณ์คาสิโนสดกับ HengGame

พร้อมสัมผัสประสบการณ์ที่ปลอดภัยกับ Heng Game แล้วหรือยัง?

สมัครสมาชิกวันนี้ รับโบนัสต้อนรับพิเศษ พร้อมมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณได้รับการปกป้องด้วยมาตรฐานสูงสุด